Témoignages

Carmen, Tout d'abord, je tiens à vous remercier infiniment pour l'excellent service à la clientèle que vous nous avez fourni en cas de besoin. Et aussi à tous les membres de votre bureau d'avoir supporté mes appels téléphoniques incessants à l'aide. J'aimerais que chaque entreprise avec laquelle je traite offre l'excellent service à la clientèle que vous, chez Groove, offrez.De la part de nous tous chez L3Harris Security, merci!

– Bryan Hrapchak, Spécialiste des opérations de sécurité, Wescam

"Erin, je voulais juste te remercier beaucoup pour toute ton aide la semaine dernière. Tu es si rapide, professionnelle, et honnêtement, un tel plaisir de travailler avec toi. Tu as été si patiente avec tous mes e-mails et mes demandes. J'aimerais que tous ceux avec qui je traite au quotidien soient comme toi! Je parlais avec David Roberto plus tôt (avec qui tu traitais auparavant) à quel point vous êtes merveilleux et il n'a que de bonnes choses à dire également. MERCI BEAUCOUP!"

– Bonnie Chow, Coordinatrice de la logistique des événements The International Centre

"Joe, Scott de Groove Identification Solutions est arrivé sur place pour récupérer leur imprimante de prêt; retournant ainsi notre unité réparée. Veuillez noter que cette imprimante est opérationnelle et installée dans notre bureau de prévention des pertes TL. Je tiens donc à remercier Groove Identification Solutions pour leur réponse et leur soutien impressionnants tout au long de cette affaire

Encore une fois, merci à toutes les personnes impliquées dans la réalisation de cette résolution positive. Bonne journée!"

– Ryan, Groupe TI

"Bonjour Linda, votre entreprise est incroyable! Merci. Passez un merveilleux week-end ensoleillé!"

– Gail, Conestoga

"Bonjour Erin et Carmen, Les badges sont arrivés aujourd'hui. Ils sont fantastiques! Merci beaucoup."

– Nicholas

"Salut Carmen, C'est génial! J'adore travailler avec toi et Groove, le service est toujours incroyable!"

– Jeanette

"Carmen, Merci encore pour votre aide hier; l'imprimante est de nouveau à 100% de sa capacité et elle a eu une bonne journée de travail aujourd'hui! Nous utilisons cette imprimante et ce logiciel pour notre système de responsabilité des pompiers et cela fait une grande différence pour leur sécurité. Votre aide est très appréciée pour m'aider à la remettre en ligne."

– Stacy

"Je trouve que beaucoup de gens dans la société d'aujourd'hui ont perdu l'habitude de la courtoisie/de la gratitude. (Peu de gens tiennent la porte pour la personne derrière eux et/ou les gens ne disent pas merci à la personne qui tient la porte ouverte.) C'est une société "moi" à mon avis. (Pourquoi devrais-je tenir la porte pour quelqu'un tant que j'entre le premier, tout le monde est juste en travers.) À cause de cela, je m'efforce de tenir les portes ouvertes pour les gens, d'aider les gens, et tout aussi important de dire merci quand quelqu'un fait quelque chose pour moi. Peut-être que par mes actions, je peux montrer aux autres qu'il ne faut que quelques secondes pour rendre la journée de quelqu'un d'autre meilleure. Vous l'avez fait pour moi en vérifiant la commande que j'ai passée en ligne et en la modifiant. Vous auriez pu tout aussi facilement laisser la commande telle que je l'avais créée, je n'aurais peut-être pas obtenu exactement cela, mais vous auriez pu dire "ce n'est pas mon problème". Vous avez fait un effort supplémentaire, modifié ma commande pour moi, m'avez appelée pour me faire savoir et m'avez envoyé un e-mail en plus. C'est un excellent service client à mes yeux, alors cela mérite un merci."

– Judy Vander Heide, Administratrice réseau, Steeves & Rozema Enterprises Ltd.